Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Tu satisfacción es importante para nosotros. Conforme a la normativa española de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin abrir y en su envase original sellado (por motivos de higiene alimentaria, no aceptamos devoluciones de envases abiertos salvo defecto del producto).
- Contáctanos primero en infoecoroyal@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto dañado, caducado o distinto al solicitado, escríbenos con una foto en un plazo de 48h desde la recepción y te lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.